こんにちは。
ポーターズ株式会社 取締役の渡邊智美です。
本日は、ポーターズの製品『プロ・エージェント』と『HRビジネスクラウド』の歴史と、
システム営業として、そして取締役としての
私の活動経験をご紹介させていただきたいと思います。
製品にかける熱い想いと、お客様へのメッセージが、皆様に届きますように！
ポーターズの創始システム『プロ・エージェント』
私は、2001年のポーターズ株式会社の創業より、
当社の製品に携わって参りました。
現在のポーターズのメイン商品であるHRビジネスクラウドの前身となる、
人材紹介ASPシステム『プロ・エージェント』の開発時には、
製品の仕様、画面設計、テストなど、製品の全体構想・制作進行に大きく関わりました。
残念ながら、私はエンジニアではありませんので、
実際の開発作業には携わることが出来ませんでしたが、
最終的には、自信をもってお客様にお勧めすることが出来る
クオリティーの高い製品を作ることが出来ました。
それからは、プロ・エージェントをお客様に使っていただくために、
ひたすら営業活動に没頭して参りました。
プロ・エージェントが完成した当時は、お客様のターゲットを、人材紹介会社様のみに絞っておりました。
人材ビジネスの基軸が、手書きの履歴書管理から、インターネットを介した自社サイトや、
求人ポータルサイトからのエントリーへと切り替わっていたのも、ちょうどこの時期。
いよいよ来たぞこの時代が！というタイミングでプロ・エージェントをリリースした事で、
多くのお客様に、ポーターズの製品をご利用頂けるまでになりました。
IT社会における人材ビジネスの変動と『HRビジネスクラウド』
しかし、私共が自信をもってお勧めしてきたプロ・エージェントにも、
更なる人材業界の変動により、お客様のニーズにお応えする限界が訪れました。
業種や職種、それぞれのお客様特有の項目設計など、
プロ・エージェントにある程度のカスタマイズはできるものの、
お客様のご要望に対して、100％のお応えができない状況でした。
そこで、プロ・エージェントをベースに、新たに築き上げたのが、
ポーターズが2012年にリリースした、HRビジネスクラウドです。
様々な業界や職種に特化したお客様のニーズに応えるべく、
大変カスタマイズ性の高いプロダクトとなっております。
開発に何年費やしたでしょうか…かれこれ4年くらいだったと思います。
ポーターズのベストを尽くして開発に取り組んだHRビジネスクラウドですが、
リリース後、お客様に実際にシステムをお使いいただく中で、
機能・仕様面でのニーズが次から次へとあがりしました。
そして今も尚、お客様の新たなニーズに応えるべく、
随時、様々な機能が追加されています。
私も営業活動の中で、
お客様のニーズをあらかじめ予知し、お声が上がる前に製品のご提案をする
既存の機能があるのに気づかずご利用されているお客様に、運用のご提案をする
など、日々、HRビジネスクラウドに関するアンテナを張り巡らせ、
お客様にご満足いただけるよう、邁進しております。
営業としてのモットーは、いつも『お客様に寄り添う』
現在、私のミッションは、国内営業活動のみに留まりません。
・国内営業（PORTERS Corporation）
・海外営業（PORTERS Global Pte.,LTD 営業拠点：シンガポール）
・マーケティング（業界唯一の専門雑誌、ポーターズマガジン 編集長：渡邊智美）
と幅広くありますが、それもこれも、全て、
わたくしの営業モットー「お客様に寄り添う」を通して、
ポーターズの製品をお使いのお客様にご満足していただくための、重要なミッションです。
あとは、もちろん取締役としての重要なミッションもあります(^^)
お客様に寄り添っていくためには、社内にも社外にも、まだまだやりたい事は山積みです！
しかし、もちろん私の体は一つしかありませんので、今後も、
ポーターズ株式会社として、組織的にお客様へサービスを提供して参りたいと考えております。
それでは最後に、
新しい出会いに気持ちを込めて…私からのメッセージです！
＜『プロ・エージェント』『HRビジネスクラウド』をお使いのお客様へ＞
現在ご利用いただいている当社のプロダクトにご満足いただいておりますでしょうか？
現在当社では、「お客様支援課」から、当社のプロダクトをご利用のお客様に、
お電話にてご挨拶をさせて頂いております。
ある日突然電話が入るかもしれませんが、この機会に「ご不満」「ご要望」も、
ぜひお伺いさせていただきたく存じます。
私共の製品改善や、お客様へのシステム運用のご提案のために参考にさせて頂き、
必ずやお客様のご満足につなげて参ります！
＜情報管理にお困りの紹介／派遣事業者さまへ＞
単純に業務管理システムを入れ替えるだけでは、業績への成果は見込めないというのが現実です。
皆様がどんな成果を出したいのか…
紹介／派遣の売上UP？
システム化による人件費削減？
既存システムからのコスト削減？
など、様々なテーマを抱えていらっしゃるかと思います。
ポーターズには、営業によるシステム入れ替えの提案のみならず、
「カスタマーサクセスサポート」という、システム運用専任のコンサルタントチームもございます。
発足は昨年でございますが、既にフロント営業メンバーの人数の3倍の体制で、
「最適なシステム運用・活用」を徹底的に研究し、各事業者様の目標とする成果をお伺いし、
それぞれにフィットしたご提案をさせて頂いておりますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
By ポーターズ隊 副隊長
ポーターズ株式会社 取締役 兼 PORTERS Global Pte,Ltd Magaging Director 渡邊智美
